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Support and Development service |
Muchas empresas invierten parte importante de su presupuesto en la adquisición e implementación de herramientas de Business Analytics (BI, Planning, Dashboard y Scorecarding) Pero no todas cuentan con los recursos necesarios para optimizar el uso de la misma.
Por este motivo en KMG, a través de nuestro SDS, permitimos a las organizaciones contar con consultores especializados que los ayuden a sacar el mayor provecho de la herramienta en las distintas áreas de la organización.
Nuestro servicio de SDS es un servicio de consultoría prepago destinado al soporte funcional y desarrollo. A través del mismo, brindamos horas de consultoría con el objetivo de asegurar la calidad de la implementación y la adopción en su comunidad de usuarios, asegurando así el adecuado retorno de la inversión realizada.
Dependiendo de las necesidades de cada cliente, en KMG facilitamos, a través del servicio de SDS, poder destinar las horas contratadas a asesoría, desarrollo de soluciones, etc. Lo que permite optimizar el uso de la herramienta dentro de una organización y evitar niveles de aprobación internos por cada nuevo servicio que se necesita. |
| Cómo funciona el servicio |
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Con un contrato anual, en el que queda estipulado la cantidad de horas mensuales.
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El cliente define sus necesidades, y en forma conjunta, relevamos alcance e informamos horas necesarias para el desarrollo. |
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El servicio se presta en forma remota a través de conexiones seguras entre las oficinas de KMG y el cliente. |
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Adicionalmente se realizan actividades presenciales (reuniones de seguimiento, definiciones, etc.) a definir con el cliente. |
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Mensualmente enviamos un reporte con el consumo real de las horas y el status de cada proyecto definido. |
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Las horas no utilizables son acumulables. |
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| Que incluye el servicio |
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Gestión eficiente de requerimientos para poder registrar, priorizar, seguir e informar. |
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Relevamiento. Diseño de la solución (modelo). Desarrollo. Pruebas. Implementación de nuevos requerimientos. |
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Evaluación regular de procesos y soluciones para identificar proactivamente mejoras. |
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Definición de métricas. Monitoreo y medición del uso de las soluciones implementadas. |
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Desarrollo conjunto de planes de acción para corregir desvíos y optimizar el uso. |
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| Quienes pueden adquirirlo |
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Todas las empresas que utilicen la tecnología IBM Cognos. |
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| Beneficios |
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Disponer de “Consultores Certificados” con alto nivel de conocimiento. |
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Adquirir las mejores prácticas del mercado. |
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Asegurar la adopción de la herramienta dentro de la organización. |
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Obtener el ROI esperado de la implementación de Business Analytics. |
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Asegurar la disponibilidad inmediata de recursos para responder ágilmente a los requerimientos. |
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